REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO UMS FUSION

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez:

UMS Fusion Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Żurawia 71
15-540 Białystok
NIP: 9662141968
KRS: 0000853852
REGON: 386716972
e-mail: [email protected]
dalej zwaną „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”.

2. Sklep internetowy dostępny jest pod adresem: https://umsfusion.com/sklep.

3. Regulamin skierowany jest do osób i podmiotów korzystających ze Sklepu internetowego oraz zawierających za jego pośrednictwem umowy ze Sprzedawcą.

4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia Zamówienia.

5. Ilekroć w Regulaminie użyto poniższych pojęć, oznaczają one:

• Sklep internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, za pośrednictwem którego Klient może zapoznać się z ofertą i składać Zamówienia;
•  Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu internetowego lub zawiera umowę ze Sprzedawcą;
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają jej uprawnienia konsumenckie;
• Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie internetowym;
• Usługa – świadczenie wykonywane przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, w szczególności usługi konsultacyjne, projektowe, graficzne, szkoleniowe lub inne wskazane w ofercie;
• Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, jeżeli dany przedmiot Zamówienia ma taki charakter;
• Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na tworzenie, przetwarzanie lub przechowywanie danych w postaci cyfrowej albo dostęp do takich danych, jeżeli dany przedmiot Zamówienia ma taki charakter;
• Po Prostu CRM – usługa cyfrowa świadczona przez UMS Fusion na zasadach określonych w odrębnym Regulaminie Po Prostu CRM;
• Cena – kwota brutto należna Sprzedawcy za Produkt, Usługę, Treść cyfrową albo Usługę cyfrową, wskazana w Sklepie lub indywidualnej ofercie;
• Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą, określające co najmniej przedmiot Zamówienia oraz dane niezbędne do jego realizacji;
• Umowa – umowa sprzedaży Produktu, umowa o świadczenie Usługi, dostarczenie Treści cyfrowej lub świadczenie Usługi cyfrowej, zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą;
• Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2. Zasady korzystania ze Sklepu i składania Zamówień

1. Klient zobowiązany jest do:

• podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych wymaganych do realizacji Zamówienia;
• aktualizowania danych, jeżeli ulegną zmianie przed wykonaniem Umowy;
• korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami;
• terminowej zapłaty Ceny i innych zaakceptowanych kosztów;
• niewprowadzania do Sklepu treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania ani treści naruszających prawa osób trzecich;
• niedokonywania działań mogących zakłócać funkcjonowanie Sklepu.

2. Jeżeli realizacja Usługi wymaga przekazania przez Klienta treści, materiałów, grafik, danych lub innych elementów, Klient odpowiada za posiadanie praw lub uprawnień pozwalających na ich zgodne z prawem wykorzystanie.

3. Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie internetowym, a jeżeli Sprzedawca dopuszcza taką możliwość – również drogą e-mailową lub w inny uzgodniony sposób.

4. Informacje znajdujące się w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

5. Do zawarcia Umowy dochodzi po skutecznym złożeniu Zamówienia oraz jego przyjęciu przez Sprzedawcę zgodnie z procesem zakupowym stosowanym dla danego Produktu lub Usługi.

6. W przypadku Zamówień wymagających płatności z góry Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji od skutecznego otrzymania płatności.

§ 3. Realizacja Usług i dostarczanie Produktów

1. Termin i sposób realizacji danego Zamówienia wynikają z opisu Produktu lub Usługi, indywidualnej oferty albo odrębnych ustaleń z Klientem.

2. Termin realizacji usług konsultacyjnych ustalany jest indywidualnie z Klientem, nie później niż w terminie wskazanym w ofercie lub uzgodnieniach stron.

3. Realizacja projektów logo i innych materiałów graficznych odbywa się w terminie wskazanym w ofercie lub uzgodnionym indywidualnie z Klientem.

4. Termin wykonania ebooków, materiałów szkoleniowych i innych opracowań zależy od zakresu, objętości oraz kompletności materiałów przekazanych przez Klienta.

5. Sprzedawca zobowiązuje się wykonywać Usługi z należytą starannością.

6. Jeżeli realizacja Zamówienia wymaga współdziałania Klienta, w szczególności przekazania materiałów, informacji, akceptacji lub decyzji, termin realizacji może ulec odpowiedniemu przesunięciu w przypadku opóźnienia po stronie Klienta.

7. W przypadku usług Po Prostu CRM zasady aktywacji, korzystania z Systemu, okresów próbnych, okresów płatnego dostępu, przedłużania dostępu oraz zakończenia korzystania z usługi określa odrębny Regulamin Po Prostu CRM.

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto, chyba że przy danym Produkcie lub Usłudze wyraźnie wskazano inaczej.

2. Sprzedawca może udostępniać w szczególności następujące sposoby płatności:

• przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy;
• płatności elektroniczne obsługiwane przez operatora płatności dostępnego w procesie składania Zamówienia;
• inne sposoby płatności wskazane w Sklepie.

3. Dostępne sposoby płatności mogą ulegać zmianie.

4. Szczegółowe warunki techniczne realizacji płatności elektronicznej mogą wynikać z regulaminu właściwego operatora płatności.

5. Jeżeli Zamówienie wymaga płatności z góry, Sprzedawca może rozpocząć jego realizację po otrzymaniu potwierdzenia skutecznej płatności.

6. W przypadku nieotrzymania płatności w terminie wskazanym w procesie Zamówienia lub wezwaniu do zapłaty Sprzedawca może anulować Zamówienie, jeżeli Umowa nie została jeszcze skutecznie zawarta albo dalsza realizacja jest uzależniona od płatności.

7. W przypadku Po Prostu CRM zakup dostępu do płatnego Modułu ma charakter jednorazowy na okres wskazany w ofercie. Dostęp nie odnawia się automatycznie, chyba że w przyszłości Sprzedawca wyraźnie udostępni inną formę zakupu, a Klient odrębnie ją zaakceptuje.

§ 5. Prawa autorskie i licencje

1. Zakres praw przysługujących Klientowi do materiałów wykonanych przez Sprzedawcę wynika z opisu konkretnego Produktu lub Usługi, indywidualnej oferty albo odrębnej umowy.

2. Jeżeli strony nie postanowią wyraźnie inaczej, samo nabycie Produktu lub wykonanie Usługi nie oznacza przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych do utworów stworzonych przez Sprzedawcę.

3. Jeżeli Klient otrzymuje licencję na korzystanie z utworu, jej zakres określa oferta, opis Produktu lub odrębne ustalenia stron.

4. Przeniesienie autorskich praw majątkowych wymaga zachowania formy wymaganej przez obowiązujące przepisy prawa oraz określenia pól eksploatacji, na których prawa są przenoszone.

5. W przypadku materiałów przygotowanych na podstawie treści dostarczonych przez Klienta Klient zachowuje prawa do własnych treści, a Sprzedawca nie nabywa do nich praw poza zakresem niezbędnym do wykonania Umowy.

6. Sprzedawca może prezentować wykonane realizacje w portfolio wyłącznie w zakresie wynikającym z ustaleń stron, charakteru zlecenia, przepisów prawa oraz z poszanowaniem poufności i praw Klienta.

7. Zasady dotyczące praw do systemu Po Prostu CRM określa odrębny Regulamin Po Prostu CRM.

§ 6. Proces tworzenia materiałów szkoleniowych i graficznych

1. Klient przekazuje materiały, treści i informacje niezbędne do realizacji Usługi w uzgodnionym formacie i terminie.

2. Jeżeli charakter Usługi tego wymaga, Sprzedawca przygotowuje wersję roboczą i przedstawia ją Klientowi do akceptacji.

3. Jeżeli oferta nie stanowi inaczej, Klient ma prawo do dwóch tur bezpłatnych korekt w zakresie objętym pierwotnymi ustaleniami.

4. Dodatkowe zmiany, zmiana wcześniej zaakceptowanej koncepcji albo rozszerzenie zakresu prac mogą wymagać dodatkowej wyceny.

5. Po zakończeniu prac i spełnieniu warunków płatności materiały są przekazywane Klientowi w uzgodnionym formacie.

§ 7. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

2. W przypadku Umowy o świadczenie Usługi termin do odstąpienia od Umowy wynosi 14 dni od dnia jej zawarcia.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, osoba uprawniona powinna poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, w szczególności za pomocą poczty elektronicznej na adres: [email protected].

4. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem zasad dotyczących świadczeń wykonanych przed odstąpieniem oraz innych wyjątków wynikających z przepisów prawa.

5. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraził wolę rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie skutecznie odstąpił od Umowy, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej Usługi, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

6. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności gdy Usługa została w pełni wykonana za uprzednią wyraźną zgodą osoby uprawnionej, która została poinformowana o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi i przyjęła tę informację do wiadomości.

7. W przypadku Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia może wygasnąć po rozpoczęciu spełniania świadczenia, jeżeli zostały spełnione warunki wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności uzyskano uprzednią wyraźną zgodę osoby uprawnionej oraz poinformowano ją o utracie prawa odstąpienia.

8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 8. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą Produktu, Usługi, Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej albo działania Sklepu.

2. Reklamację można przesłać na adres e-mail: [email protected].

3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:

• dane pozwalające zidentyfikować Klienta i Zamówienie;
• opis problemu lub niezgodności;
• datę wystąpienia problemu;
• żądanie Klienta, jeżeli jego wskazanie jest zasadne.

4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na adres e-mail wskazany przez Klienta lub w inny uzgodniony sposób.

6. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta zasady odpowiedzialności za zgodność Produktu, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową oraz przysługujące środki ochrony określają obowiązujące przepisy prawa.

7. Niniejszy paragraf nie ogranicza ani nie wyłącza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem Sklepu, obsługą Zamówień, realizacją płatności, wystawianiem dokumentów księgowych oraz kontaktem z Klientem, w zakresie określonym w Polityce Prywatności.

2. Podanie danych niezbędnych do złożenia i realizacji Zamówienia jest dobrowolne, ale brak ich podania może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie Umowy.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności UMS Fusion dostępnej w Sklepie internetowym.

4. Jeżeli Zamówienie obejmuje usługę Po Prostu CRM, zasady przetwarzania danych związanych z korzystaniem z tego Systemu określa również Polityka Prywatności Po Prostu CRM oraz, w zakresie danych powierzonych UMS Fusion przez Klienta, Regulamin Po Prostu CRM.

§ 10. Szczególne zasady dotyczące Po Prostu CRM

1. Jeżeli Zamówienie obejmuje usługę Po Prostu CRM, integralną część Umowy stanowi również Regulamin Po Prostu CRM, zaakceptowany przez Klienta w procesie składania Zamówienia.

2. Regulamin Po Prostu CRM określa w szczególności:

• zasady korzystania z Systemu;
• zasady działania bezpłatnej Bazy Kontrahentów;
• zasady uruchamiania i korzystania z Modułów dodatkowych;
• okresy próbne i płatne okresy dostępu;
• sposób przedłużania dostępu;
• zasady blokowania funkcji po wygaśnięciu dostępu;
• zasady przechowywania, eksportu i usuwania danych;
• zasady odpowiedzialności związanej z korzystaniem z Systemu;
• zasady powierzenia przetwarzania danych osobowych.

3. Jeżeli postanowienia niniejszego Regulaminu oraz Regulaminu Po Prostu CRM dotyczą tego samego zagadnienia związanego bezpośrednio z korzystaniem z Systemu Po Prostu CRM, pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu Po Prostu CRM, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Zakup płatnego dostępu do Po Prostu CRM nie powoduje automatycznego odnawiania dostępu ani automatycznego pobierania kolejnych opłat, chyba że Klient odrębnie zaakceptuje inny model płatności w przyszłości.

§ 11. Rozstrzyganie sporów

1. W przypadku powstania sporu strony mogą w pierwszej kolejności podjąć próbę rozwiązania sprawy polubownie.

2. Prawem właściwym dla Umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.

3. Właściwość sądu ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli takie możliwości wynikają z obowiązujących przepisów prawa.

§ 12. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu internetowego, w tym przeglądania oferty i składania Zamówień, niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu;
• aktualna przeglądarka internetowa;
• aktywny adres e-mail;
• obsługa JavaScript;
• obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu.

2. Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania oraz chronić swoje urządzenie i dane przed dostępem osób nieuprawnionych.

§ 13. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sprzedawcy w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

•  zmiany przepisów prawa;
• zmiany sposobu świadczenia usług;
• zmiany sposobów płatności;
• zmiany oferty lub modelu sprzedaży;
• konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu;
• wprowadzenia nowych Produktów, Usług, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych.

4. Zamówienia złożone i Umowy zawarte przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu są co do zasady realizowane na zasadach obowiązujących w chwili ich zawarcia, chyba że przepisy prawa lub uzgodnienia z Klientem stanowią inaczej.

5. Jeżeli zmiana Regulaminu wpływa na trwającą Umowę lub usługę świadczoną w sposób ciągły, Klient zostanie poinformowany o zmianie w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 24.09.2026.